Política de privacidad

1. Finalidad de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que recabamos a través de este sitio web, formularios, comunicaciones y otros canales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Datos que podemos tratar

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes, presupuestos o soporte (art. 6.1.b RGPD: ejecución de medidas precontractuales/contracto y 6.1.f: interés legítimo).
• Prestación de servicios y gestión contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos/servicios propios similares (art. 21.2 LSSI y art. 6.1.f RGPD – interés legítimo), con derecho a oponerse en cualquier momento.
• Boletines y marketing cuando exista consentimiento (art. 6.1.a RGPD), con posibilidad de revocarlo en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD – interés legítimo).
• Mejora del sitio y analítica (art. 6.1.a RGPD para cookies no esenciales; 6.1.f RGPD para analítica agregada necesaria).

4. Plazos de conservación

• Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal/mercantil.
• Consultas y soporte: hasta 24 meses tras su cierre.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u oponerte.
• Datos de cookies: según se detalla en la Política de Cookies.

5. Destinatarios y encargados

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Podremos contratar proveedores (encargados del tratamiento) que traten datos por cuenta del Responsable, con contratos conforme al art. 28 RGPD (por ejemplo, servicios de hosting, email, CRM, analítica y soporte técnico).

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, garantizaremos un nivel de protección adecuado conforme a los arts. 44 y ss. RGPD (p. ej., decisión de adecuación de la Comisión, Cláusulas Contractuales Tipo o medidas adicionales). Puedes solicitar más información escribiendo a TODO-email@tu-dominio.com.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento, enviando una solicitud a TODO-email@tu-dominio.com o a la dirección postal indicada. Indica “Protección de Datos” y, si es necesario, acredita tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para atender tu solicitud o prestarte el servicio. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderte adecuadamente.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados o consultados. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiendo a TODO-email@tu-dominio.com.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización y analíticos. Puedes configurar o rechazar su uso desde el banner de consentimiento y consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

12. Redes sociales

Tenemos presencia en redes sociales. El tratamiento de datos de seguidores se regirá por esta política y por los términos y políticas de cada plataforma. Te recomendamos revisar su configuración de privacidad.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD). No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable; colaboraremos diligentemente ante cualquier incidente.

14. Decisiones automatizadas y perfilado

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Podremos realizar segmentaciones básicas para ajustar las comunicaciones a tus intereses, en base a tu relación con nosotros. Puedes oponerte escribiendo a TODO-email@tu-dominio.com.

15. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente indicando su fecha de última actualización.